経営の極意~テナントリテンションを高める実際の事例③~ 2014年3月15日 3:32 PM
長期優良入居者を優遇してあげることです。
例えば、分かりやすく言うとポイント制にします。
<ポイント獲得方法>
①1年間滞納なく、近隣トラブルなくご入居頂いた場合・・・1ポイント
②入居者を紹介して頂いた場合・・・3ポイント
③1年間建物の定期点検の代行・・・1ポイント
など、優良な入居者にはポイントが溜まる仕組みをつくることです。
これらのポイントが溜まると
<ポイント還元内容>
①1ポイント・・・家賃○○%還元(1ヶ月)
②2ポイント・・・ウォシュレット取り付け、家賃○○%還元
③3ポイント・・・家賃○○%還元
④4ポイント・・・家賃○○%還元
⑤5ポイント・・・畳表替え、カラン取替え
という形で優良に長く住んで頂けば頂くほど還元される仕組みを
つくることで、テナントリテンションを高めることができます。
そうすることで、入居者も意識的に生活されるようになります。