経営の極意~これからはテナントリテンション~ 2014年4月30日 4:33 PM
テナントリテンションを高めていく仕組みとして、もう一つ
効果的なことがあります。こちらから、そのマンションに
長く住めば住むほどメリット(快適な生活・充実した生活)が
ある仕掛けをすれば良いのではないかと思います。
ですので、例えば一年間、優良な状態でご入居頂いた方には
ポイントが貯まる仕組みをつくるのです。そのポイントを
還元してあげたらどうでしょうか。
例えば、ポイントが貯まれば、
・畳を交換
・キッチンなど部分的な専門家によるクリーニング
・旅行券
など100種類ほどのサービスに還元できる仕組みをつくって
おります。
家賃7万円のお部屋が退去して3ヶ月空くことを考えると、
それだけで21万円です。これが、このようなサービスに魅力を
感じて頂き、滞納もなく長く住んで頂けることで、退去リスクの
回避と次の入居促進にもつながります。1ヶ月でも早く入居が
決まればそれだけで7万円利益が増えるのです。そのための
サービスにいくら投資をするか、ということです。
これからの賃貸経営では、滞納リスクや空室リスクはもちろん、
退去リスクも増えてきます。
オーナーさまの立場で考える退去リスクとは、
①空室増加
②次回募集の家賃下落
③リフォーム負担
※敷金・礼金の減額傾向と入居者負担割合の減少
④募集促進費用の増大
⑤入居者の質低下
など様々です。
このような退去リスクを少しでも小さくし、1日でも長く住んで
もらえるサービスをオーナーさまご自身で考えて、実践して
いく必要があります。