経営の極意~テナントリテンションを高める実際の事例①~ 2014年3月13日 11:43 AM
テナントリテンション(長期入居)を高めるためには、
入居者に満足して頂くことです。
実際に大阪府堺市北区のあるオーナー様の事例をご紹介をします。
このオーナー様の賃貸マンションの入居者は、
やむを得ない理由で退去をしないといけなくなったときに・・・
「オーナーさん、本当はこのマンションから離れたくない
のですが、仕事の都合ですので、本当にありがとうございました。
また、こちらに来るときは必ずオーナーさんのマンションに
住ませてください。」
と泣きながら言われたそうです。
このオーナー様がしていることは、
①エントランスに季節の飾り物
②共用水洗の開放(洗車や水遊び)
③空きスペースに砂場
④お歳暮、バースデーカード
⑤所有している畑で芋掘り体験(季節限定)
※特にファミリーマンションですので、効果があると考えられます。
このような工夫とアイデアで、入居者から嬉しい声をもらっています。
入居者が退去するということは、読みづらいものですし、通知が来る
まで分かりませんが、このような声を集めることが大切です。